Br. Sinaga, E. R., and Aprinawati. “Hubungan Service Excellence Dan Fasilitas Transportasi Bus Dengan Tingkat Kepuasan Konsumen Di PT Makmur Halmahera Medan”. ProBisnis : Jurnal Manajemen, vol. 16, no. 5, Oct. 2025, pp. 1295-0, https://www.ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/1212.