Nazara, E. P., Y. Zega, E. Telaumbanua, and D. I. Zebua. “Pengaruh Efektivitas Terhadap Pelayanan Publik Pada Layanan Call Center Persampahan Di Dinas Lingkungan Hidup Kota Gunungsitoli”. ProBisnis : Jurnal Manajemen, vol. 17, no. 4, Sept. 2026, pp. 2436-47, https://www.ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/1695.