ProBisnis : Jurnal Manajemen

Pengaruh Penggunaan Dompet Digital dan Customer Experience Terhadap Perilaku Konsumtif Pada Generasi Z Pengguna E-Wallet Dana Di Kota Bandung

Yudi Limbar Yasik — 2026-05-30

Inovasi dalam dunia finansial telah memicu transformasi dalam perilaku belanja, terutama di kalangan generasi Z yang sangat familiar dengan dompet digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan dan pengaruh antara penggunaan dompet digital dan Customer Experience terhadap perilaku konsumtif generasi Z Pengguna (e-wallet) DANA di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Data dianalisis melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, korelasi Pearson, regresi linier sederhana dan regresi linier berganda menggunakan bantuan perangkat lunak statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh instrumen penelitian valid dan reliabel. Uji korelasi menunjukkan adanya hubungan yang sangat kuat dan signifikan antara dompet digital, Customer Experience, dan perilaku konsumtif (r > 0,90; p < 0,01). Analisis regresi menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun simultan, penggunaan dompet digital DANA dan Customer Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku konsumtif. Model regresi memiliki nilai koefisien determinasi sebesar 92,2% yang menunjukkan kemampuan prediktif yang tinggi. Dari temuan ini dapat disimpulkan bahwa kemudahan akses dan pengalaman pengguna yang positif dalam penggunaan dompet digital secara signifikan mendorong perilaku konsumtif generasi Z. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pemahaman perilaku konsumen digital serta menjadi acuan bagi pengembang aplikasi dan pelaku bisnis dalam merancang strategi pemasaran yang tepat sasaran.

Peran Pemasaran Media Sosial Dalam Meningkatkan Minat Konsumen: Studi Di Headbreu Mataram

Muhammad Ervandin Mislan — 2026-06-07

Perkembangan media sosial saat ini menjadi salah satu sarana pemasaran yang banyak dimanfaatkan oleh pelaku usaha, termasuk usaha kafe, dalam menarik minat konsumen untuk berkunjung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran media sosial dalam meningkatkan minat konsumen serta strategi media sosial yang digunakan dalam menarik minat konsumen untuk berkunjung ke Headbreu Mataram. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori perilaku konsumen dari Engel, Blackwell, dan Miniard yang menjelaskan bahwa proses pengambilan keputusan konsumen melalui beberapa tahapan, yaitu pengenalan kebutuhan (need recognition), pencarian informasi (information search), dan keputusan pembelian (purchase decision). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Teknik penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Adapun teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, serta analisis data menggunakan kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial memiliki peran yang cukup signifikan dalam meningkatkan minat konsumen untuk berkunjung ke Headbreu Mataram. Media sosial berperan sebagai sarana untuk memperkenalkan kafe kepada konsumen, sebagai sumber informasi mengenai menu dan suasana kafe, serta sebagai penguat dalam proses pengambilan keputusan konsumen untuk berkunjung. Selain itu, strategi media sosial yang diterapkan oleh Headbreu Mataram meliputi penyajian konten visual yang menarik, interaksi aktif dengan konsumen melalui media sosial, serta pelaksanaan promosi dan event yang dipublikasikan melalui media sosial. Strategi tersebut terbukti mampu menarik perhatian konsumen serta meningkatkan ketertarikan mereka untuk berkunjung ke Headbreu Mataram.dan perkembangan UMKM Hayang Jajan di era digital.

Budaya Organisasi, Kompensasi, dan Komitmen Organisasional: Peran Mediasi Kepuasan Kerja pada Sektor Publik

Muhammad Solihin — 2026-06-07

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi dan kompensasi terhadap komitmen organisasional di sektor publik, dengan menguji kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Dinamika birokrasi pemerintahan yang kaku menuntut pendekatan yang berbeda dibandingkan sektor swasta dalam mempertahankan loyalitas aparaturnya. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif kausal. Data primer dikumpulkan melalui metode sensus terhadap seluruh 77 pegawai pada badan pengelola keuangan dan aset daerah di Kabupaten Dompu. Analisis data dilakukan menggunakan metode pemodelan persamaan struktural. Hasil pengujian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh positif secara langsung terhadap kepuasan kerja dan komitmen organisasional. Sebaliknya, kompensasi terbukti tidak memiliki pengaruh langsung yang bermakna terhadap komitmen organisasional, namun memengaruhi kepuasan kerja secara kuat. Analisis mediasi mengonfirmasi bahwa kepuasan kerja berperan sebagai mediator penuh pada hubungan antara kompensasi dan komitmen, namun tidak memediasi hubungan antara budaya organisasi dan komitmen. Kesimpulannya, komitmen aparatur di sektor publik secara langsung dibentuk oleh kekuatan norma budaya instansi, sementara kompensasi membutuhkan pemenuhan rasa kepuasan kerja sebagai perantara psikologis untuk dapat mengikat loyalitas pegawai secara kokoh.

Application of Environmental, Social, and Governance (ESG) Principles as Dynamic Capabilities: A Case Study of PT Mustika Ratu Tbk

Rahma Muti’ah — 2026-06-23

This study aims to analyze the implementation of Environmental, Social, and Governance (ESG) principles at PT Mustika Ratu Tbk (MRAT) as a dynamic capability that builds a resilient, responsible, and sustainable financial system. Using a qualitative approach with a single case study design, secondary data were collected through library research on 19 international journal articles (2025–2026) and documentation study of annual reports, sustainability reports, press releases, and national media coverage for the 2023–2026 period. Deductive thematic content analysis was conducted by classifying empirical evidence into the ESG principle framework: dynamic materiality, stakeholder orientation, long-term value creation, transparency and accountability; along with E, S, G dimensions; implementation instruments; key actors; and impacts. The results show that MRAT consistently actualizes the four main ESG principles through programs such as mangrove planting, Women Empowerment Conference, Jamunomic Ecosystem, and ISO 9001 and ISO 14001 certifications. The governance dimension (G) proves to be the foundation enabling the effectiveness of environmental (E) and social (S) dimensions. Policy, market, internal governance, and digital instruments are integrated synergistically, with digital transformation acting as a mediator of performance improvement. The five key actors (management, investors, regulators, employees/partners, consumers/public) work harmoniously to create a virtuous circle of ESG reinforcement. The impacts include economic resilience, reduction of environmental and social risks, inclusive growth, and tangible contribution to intergenerational welfare. This study contributes to ESG literature in the context of local wisdom-based family firms in developing countries and provides a best practice model for similar companies.

Pengaruh Digital Marketing dan Daya Tarik Wisata Terhadap Minat Berkunjung di Pantai Nanga To’i Desa Lasi Kab. Dompu NTB

Rosa Yuliati — 2026-06-23

Pariwisata merupakan sektor industri kreatif yang memiliki pengaruh besar terhadap pertumbuhan ekonomi, baik secara nasional maupun daerah. Pantai Nanga To’i di desa lasi, Kabupaten Dompu, hadir sebagai salah satu hidden gem yang memiliki potensi besar untuk dikembangkan. Pantai ini terkenal dengan hamparan pasir putih yang lembut, air laut yang jernih, serta panorama matahari terbenam yang menakjubkan dengan latar belakang megah Gunung Tambora yang memberikan nilai tambah tersendiri sebagai destinasi yang menyuguhkan perpaduan antara ekosistem pantai dan muara. Namun, potensi besar ini belum diimbangi dengan tingkat kunjungan yang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing dan daya tarik wisata, baik secara parsial maupun simultan, terhadap minat berkunjung di Pantai Nanga To’i Desa Lasi, Kabupaten Dompu, NTB. Menggunakan metode kuantitaif dengan pendekatan asosiatif, sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 65 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Non-Probability Sampling dengan metode purposive sampling. Data yang dikumpulkan melalui kuesioner dan skala likert selanjutnya dianalisis menggunakan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Berkunjung di Pantai Nanga To’i desa lasi kab. Dompu NTB, Daya Tarik Wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Berkunjung di Pantai Nanga To’i desa lasi kab. Dompu NTB dan secara bersama-sama (simultan) Digital Marketing dan Daya tarik Wisata terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Berkunjung di Pantai Nanga To’i desa lasi kab. Dompu NTB. Temuan ini, menegaskan bahwa pentingnya digital marketing dan daya tarik wisata dalam menarik minat wisatawan untuk berkunjung pada suatu destinasi.