Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Skincare Lokal
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstract
Perkembangan industri perawatan kulit lokal di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir terlihat cukup signifikan, sejalan dengan meningkatnya perhatian masyarakat terhadap perawatan dan kesehatan kulit. Situasi ini turut memperketat persaingan antar merek, baik lokal maupun impor, sehingga pelaku usaha tidak hanya dituntut menawarkan produk yang berkualitas, tetapi juga mampu membangun hubungan jangka panjang dengan konsumennya. Penelitian ini fokus untuk melihat bagaimana citra merek mempengaruhi loyalitas pelanggan pada produk perawatan kulit lokal di Indonesia dengan menggunakan pendekatan studi literatur. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan mengkaji berbagai sumber sekunder seperti jurnal ilmiah, artikel akademik, serta penelitian terdahulu yang relevan. Data yang diperoleh kemudian dianalisis melalui proses penelaahan dan penggabungan temuan dari sejumlah penelitian untuk memahami keterkaitan antara citra merek dan loyalitas pelanggan. Hasil kajian menunjukkan bahwa citra merek cenderung memberikan dampak positif terhadap loyalitas pelanggan, baik secara langsung maupun melalui beberapa faktor pendukung seperti kepuasan pelanggan, kualitas produk, tingkat kepercayaan, gaya hidup konsumen, serta strategi komunikasi pemasaran. Citra merek yang baik tidak hanya membentuk persepsi positif terhadap kualitas produk, tetapi juga mampu menumbuhkan rasa percaya dan kedekatan emosional konsumen terhadap merek skincare lokal. Di sisi lain, citra merek juga memiliki peran penting dalam menjaga daya saing perusahaan di tengah ketatnya persaingan industri. Dengan demikian, penguatan citra merek menjadi salah satu kunci dalam menjaga loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Alfiyah, S., Mardikaningsih, R., & Issalillah, F. (2023). Juridical Analysis of the Responsibility of Cosmetic Manufacturers for the Halal Needs of Muslim Consumers. Bulletin of Science, Technology and Society, 2(2), 44–50.
Amin, M. N., Herisasono, A., Mujito, Khayru, R. K., & Zakki, M. (2023). Legal Protection of Consumers in Online Transactions for Counterfeit Halal Products on E-Commerce Platforms. Journal of Social Science Studies, 3(1), 53-58.
Aprilia, E. P., & Darmawan, D. (2025). Pengaruh Desain Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Elektronik. Master Manajemen, 3(1), 50-61.
Arifin, S., & Darmawan, D. (2026). Peran Desain Produk, Keterlibatan Konsumen, dan Word of Mouth dalam Meningkatkan Respons Konsumen pada Produk Minyak Kayu Putih. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 9(1), 81-94.
Arifin, S., Irfan, M., Darmawan, D., Putra, A. R., & Al Hakim, Y. R. (2014). Segmentation, Targeting, Positioning untuk Strategi Pemasaran Efektif. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(2).
Arifin, S., Putra, A. R., Anjanarko, T. S., Jahroni, J., Ernawati, E., Masithoh, N., ... & Anwar, M. S. (2021). Refrigerator Purchase Decisions are Reviewed from the Price Level, Product Quality and Promotion. Journal of Marketing and Business Research (MARK), 1(2), 107-114.
Aziz, N., Hardyansah, R., Herisasono, A., Khayru, R. K., & Suwito, S. (2023). Supervisory Structure and Sanctions for Violations of Halal Product Assurance Regulations in Indonesia. Journal of Social Science Studies, 3(2), 39-46.
Azizah, S. (2024). Pengaruh Brand image, Brand Ambassador, dan Brand Awareness terhadap Loyalitas Konsumen Produk Scarlett Whitening Body Lotion di Kebumen. Skripsi, Program Studi Manajemen Fakultas Hukum, Seni, dan Ilmu Sosial Universitas Putra Bangsa.
Cahyani, Y. B., Putri, A. P. S., Damayanti, F., Ariani, F., Hidayat, R. T., & Darmawan, D. (2025). Pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik. Journal Economic Excellence Ibnu Sina, 3(2), 126-141.
Darmawan, D. (2012). Studi Tentang Peran Persepsi Harga Premi dan Pengalaman Merek terhadap Minat Mereferensikan Merek. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 38-44.
Darmawan, D. (2019). Kualitas Produk, Kesadaran Merek dan Harga Serta Pengaruhnya terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis, 8(2), 75-88
Darmawan, D., & Al Maghrobi, A. (2026). Fenomenologi Minat Beli Ulang Kosmetik: Kajian atas Dorongan Hedonis, Rasionalitas Ekonomi, Prestise Merek, Kebutuhan Variasi, dan Godaan Diskon. Benchmark, 6(2), 67-78.
Fahra, A. (2024). Pengaruh Brand image, Price, dan Label Halal terhadap Loyalitas Pelanggan Kosmetik Wardah dalam Perspektif Ekonomi Islam(Studi pada Mahasiswi UIN Raden Intan Lampung Angkatan 2020–2021). Skripsi, Program Studi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.
Hakiky, S. F., Mardikaningsih, R., & Issalillah, F. (2023). Juridical Analysis of Halal Certification Provisions for MSMEs in the Act. Journal of Social Science Studies, 3(1), 35-40.
Halizah, S. N., & Nuraini, R. (2021). Women’s Household Involvement and Decisions on Green Consumption, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 1(1), 177-192.
Hariani, M., & Sinambela, E. A. (2020). The Effect of Price Perception, Service Quality, and Product Diversity on Superindo Customer Loyalty in Surabaya.Journal of Science, Technology and Society, 1(1), 29-36.
Kahfi, A. D., Darmawan, D., Mardikaningsih, R., & Issalillah, F. (2023). Effectiveness of Monitoring the Use of Food Additives in Consumer Health Protection in Indonesia. Journal of Social Science Studies, 3(1), 59-64.
Lestari, U. P., & Sinambela, E. A. (2022). Keputusan Tempat Pembelian berdasarkan Kualitas Layanan, Suasana Toko, dan Persepsi Harga. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 5(2), 87-97.
Ma’azah, N., & Prasetyo, A. (2023). Brand image melalui Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening terhadap Customer Loyalty pada Produk Skincare Safi Indonesia. AirlanggaJournal of Innovation Management, 4(2), 219-228.
Mardikaningsih, R. (2018). Teori Keputusan. Metromedia, Surabaya.
Mardikaningsih, R., & Aisyah, N. (2025). Strategi Green Pricing pada Produk Mewah Berkelanjutan: Elastisitas Harga dan Komunikasi Nilai Premium. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(2).
Mardikaningsih, R., & Chasanah, U. (2024). Halal Certification: Improving Business Quality with Superior Islamic Ethics. Bulletin of Science, Technology and Society, 2(3), 7–14.
Mardikaningsih, R., Mahardani, U. K., Aisyah, S., Darmawan, D., & Handoko, F. D. (2024). The Influence of Blockchain Technology on Eco-Friendly Product Supply Chain Transparency and Consumer Trust. Journal of Engineering and Social Science, 4(2).
Mardikaningsih, R., Nuraini, R., & Halizah, S. N. (2022). Socially Formed Environmental Values and Green Consumer Purchasing Decisions, Studi Ilmu Sosial Indonesia, 2(2), 125-150.
Mufidah, I., & Darmawan, D. (2025). Pengaruh Persepsi Harga terhadap Minat Beli pada Skincare. Journal of Management and Social Sciences, 4(1), 78-95.
Mulyanto, F. D., & Darmawan, D. (2025). Pengaruh Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan Tokopedia. Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 3(1), 196-212.
Munzilin, A., & Darmawan, D. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang Produk Hijab. Jurnal Investasi Islam, 6(1), 741-759.
Mustika, D. H., Darmawan, D., Wibowo, A. S., & Gautama, E. C. (2023). Legal Protection and Preventive Measures by BPOM Against the Circulation of Illegal Cosmetics in Indonesia. Journal of Social Science Studies, 3(2), 61-70.
Nahar, M. Z., Al Maghrobi, A., & Darmawan, D. (2025). Pengaruh Promosi dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang Produk Kahf. Jurnal Strategi Bisnis dan Keuangan, 6(3), 57-77.
Nahar, M. Z., Al Maghrobi, A., & Darmawan, D. (2025). Pengaruh Promosi dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang Produk Kahf. Jurnal Strategi Bisnis dan Keuangan, 6(3).
Prasetyo, B. A., Ni’am, S., Mustika, D. H., Darmawan, D., & Khayru, R. K. (2023). Consumer Protection in Focus: A Legal Review of Expired Food Circulation. International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology, 4(2), 15-21.
Purwanto, I., Darmawan, D., Dirgantara, F., Sulani, & Halizah, S. N. (2023). Implementation of Cosmetic Product Labeling Regulations for Consumer Protection and Fair Competition in the Marketplace. Journal of Social Science Studies, 3(1), 165-170.
Putra, A. R., & Hariani, M. (2024). Harga dan Atribut Produk Serta Pengaruhnya terhadap Minat Beli. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(2), 30-37.
Putri, P. N., Kumalasari, R., Dewi, G. A., Lestari, M. A., & Setyaningrum, R. P. (2024). Pengaruh Brand image dan Promotion terhadap Customer Loyalty pada Pengguna Brand Kecantikan Wardah. Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan, 4(1), 1-14.
Ramadhan, M. G., & Darmawan, D. (2024). Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik. Jurnal Bisnis Kolega, 10(2), 71-83.
Ramadhan, M. G., Ramadhani, D., Margareta, A., & Darmawan, D. (2025). Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Kosmetik Ms Glow. MASMAN: Master Manajemen, 3(2), 191-204.
Ramadhani, D., & Darmawan, D. (2025). Pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Obat: Literatur Review. Jurnal Enterpreneur dan Bisnis (JEBI), 4(1), 24-36.
Rojak, J. A., Darmawan, D., & Jahroni, J. (2021). Implementation of Halal Standards to Strengthen Global Halal Market and International Trade. Journal of Social Science Studies, 1(2), 1-6.
Romli, R. A., Hardyansah, R., & Saputra, R. (2023). BPOM’s Role in Muslim Consumer Protection Against Non-Halal Medicines. Journal of Social Science Studies, 3(2), 121-130.
Safirah, A. N., Rohmi, N. S. B., & Darmawan, D. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Fashion. Jurnal Ilmu Pengetahuan Naratif, 6(2), 120-140.
Safitri, I. (2022). Pengaruh Brand image, Brand Trust, Harga dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen Produk Emina Cosmetics pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Satu Tulungagung Angkatan Tahun 2018. Skripsi, Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung.
Sari, F. (2024a). Pengaruh Brand image dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan terhadap Produk MS Glow di Kabupaten Tebo. Jurnal Riset Manajemen, 2(4), 171–184.
Sari, W. P. K. (2024b). Pengaruh Brand image dan Gaya Hidup terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Skincare Trueve. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 2(6), 243–252.
Setiawan, F. A., & Safitri, H. I. (2024). Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word of Mouth terhadap Loyalitas Konsumen Produk Lokal Kecantikan dengan Brand image sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, 2(1), 187–204.
Sinambela, E. A., & Aprilianti, E. T. (2012). Proses Pengembangan Produk dan Peningkatan Kualitas Sesuai Kebutuhan Pasar. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(2), 26–37.
Sinambela, E. A., Al Hakim, Y. R., & Hahury, H. D. (2019). Pengaruh Citra Merek dan Gaya Hidup terhadap Sensitivitas Harga. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah, 1(1), 9-15.
Sinambela, E. A., Arifin, S., Putra, A. R., Jahroni, J., Rahman, A., & Faisal, M. (2022). The Influence of Lifestyle, Reference Groups, and Country of Origin on Repurchasing Intentions for Marlboro Cigarettes. Journal of Marketing and Business Research (MARK), 2(2), 105-114.
Sinambela, E. A., Darmawan, D, & Mardikaningsih, R. (2012). Mekanisme psikologis keputusan konsumen berdasarkan prospek teori. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2(1), 40–52.
Sinambela, E. A., Sari, P. P., & Arifin, S. (2020). Pengaruh Variabel Harga dan Citra Perusahaan terhadap Keputusan Pembelian Produk Wingsfood. Akuntabilitas: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Ekonomi, 12(1), 55-70.
Sumito, S., Saputra, R., Darmawan, D., Wibowo, A. S., & Hardyansah, R. (2024). Consumer Protection in Expired Food Cases. Bulletin of Science, Technology and Society, 3(2), 44-50.
Yanti, N. G., & Nainggolan, N. P. (2025). The Influence of Beauty Influencer, Brand Trust, and Brand image on Customer Loyalty for Skincare Products on E-Commerce Shopee. Primanomics: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 23(2), 102-111.
Zahroh, L. A., & Darmawan, D. (2025). Pengaruh Varian Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik. Jurnal Investasi Islam, 6(1), 760-778.