Implementasi Promosi, Daya Tarik dan Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan di Margi Coffee
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstract
This study aims to examine how promotions, attractiveness, and brand image influence customer loyalty at Margi Coffee, both individually and collectively. The research subjects in this study are individuals who have visited or purchased products at Margi Coffee. The data used in this study are quantitative, with SPSS 25 serving as the data analysis tool. The sample size consists of 50 respondents. Data collection was conducted using a questionnaire distributed to respondents via Google Forms. The data were analyzed using multiple linear regression analysis. The sampling technique employed was purposive sampling. The dependent variable in this study is customer loyalty, while the dependent variables consist of Promotion, Attractiveness, and Brand Image. The results of the study indicate that simultaneously, all variable – promotion, attractiveness, and brand image – significantly influence purchase satisfaction. Partially, the Attractiveness variable has a positive and significant effect on customer loyalty. Meanwhile, the Promotion and Brand Image variables do not have a significant effect on purchasing decisions when analyzed partially.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
How to Cite
Allen, R. J., & Dewi, A. M. (2026). Implementasi Promosi, Daya Tarik dan Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan di Margi Coffee. ProBisnis : Jurnal Manajemen, 17(03), 1586–1595. Retrieved from https://www.ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/1563
References
Akhmad, D. and E. H. and H. W. and N. T. and B. C. P. (2021). KEWIRAUSAHAAN INOVASI DAN LEGALITAS BISNIS. https://digitallibrary.ump.ac.id/1374/
ALYA, Z. (2024). PENGARUH DAYA TARIK IKLAN, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA PAKET DATA IM3 OOREDOO (Studi Pada Masyarakat Kota Bandar Lampung) (Doctoral dissertation, UIN Raden Intan Lampung).
Amelfdi, F. J., & Ardyan, E. (2020). Pengaruh brand awareness, brand image, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Sumber, 2, 5-532.
Anjarwati, R. (2022). PENGARUH PENDAPATAN DAN BEBAN OPERASIONAL TERHADAP LABA BERSIH PADA PT PEGADAIAN BEKASI PERIODE 2020. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi, 2(2), 127-136.
Ardyan, E., Boari, Y., Akhmad, A., Yuliyani, L., Hildawati, H., Suarni, A., ... & Judijanto, L. (2023). Metode penelitian kualitatif dan kuantitatif: Pendekatan metode kualitatif dan kuantitatif di berbagai bidang. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Apriliana Dewi Astianita dan Atik Lusia. (2022). PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK, WORD OF MOUTH DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. 3.
Ekananta, D. S. (2025). KEPUTUSAN GEN Z MENGUNJUNGI WISATA KULINER ( COFFEE SHOP ) DI YOGYAKARTA STUDI KASUS : C28 COFFEE - SOCIAL SPACE KEPUTUSAN GEN Z MENGUNJUNGI WISATA KULINER ( COFFEE SHOP ) DI YOGYAKARTA STUDI KASUS : C28 COFFEE - SOCIAL SPACE.
Fernanda, S. D., Amaria, H., Fawazi, M. H., Studi, P., Administrasi, I., Ilmu, F., Politik, I., & Balitar, I. (2025). Pengaruh Brand Image dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan pada Split Espresso Coffee Shop Kota Blitar Penelitian ini penting dilakukan untuk memahami pengaruh antara brand image dan sejauh mana kedua faktor ini mempengaruhi loyalitas , pemilik dapat m. 2.
Gagih Pradini, F. P. (2022). DAMPAK BRAND IMAGE, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS CUSTOMER DI OMA KOPI DEPOK. Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(8.5.2017), 2003–2005.
Hae, M. M., Fanggidae, A. H. J., Kurniawati, M., & Foenay, C. C. (2023). STRATEGI PROMOSI COFFEE SHOP MELALUI SOSIAL MEDIA INSTAGRAM (STUDI PADA CETROO COFFEE SUMBA TIMUR) Coffee Shop Promotion Strategy Through Social Media Instagram (Study On Cetroo Coffee, East Sumba). Glory: Jurnal Ekonomi & Ilmu Sosial, 4(2), 349–362.
Hidayat, M. S. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN COFFEE SHOP DI KOTA GRESIK. Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 3(1), 90–99. https://doi.org/10.37715/jp.v3i1.668
Khasanah, M., & Syamsiyah, N. (2024). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening. (4).
Kirana Kartika Dewia, Muhammad Firdausb, A. S. (2022). Analisis Pengaruh Brand Image, Harga Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Mayora Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Snis Dan Manajemen Keuangan, Volume 1 No. 1 November 2020 Jurnal Manajemen Bisnis Dan Manajemen Keuangan, Volume 3 No. 1 Juni 2022 12, 6(3), 12–21. https://doi.org/10.24912/jmbk.v6i3.18720
Kusumaradya, N., Wagiman, & Purwadi, D. (2021). Service quality and brand image influence on the purchase decision of coffee shop products in Yogyakarta. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 828(1). https://doi.org/10.1088/1755-1315/828/1/012060
Lindiani Lindiani, Indah Registiana, Fauzan Fajrullah, & Indah Noviyanti. (2024). Analisis Strategi Promosi Bisnis UMKM Coffee Shop Dengan Menggunakan Media Sosial. Jurnal Bintang Manajemen, 2(2), 75–93. https://doi.org/10.55606/jubima.v2i2.3061
Marlius, D., & Anwar, F. (2023). Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Company Reputation Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Pundi, 7(2), 185. https://doi.org/10.31575/jp.v7i2.476
Nur Ummu Syalamah Pratami 1*, Caria Ningsih 2, G. P. P. 3. (2023). Analisis Store Atmosphere Dan Promotion Yang Berpengaruh Terhadap Revisit Intention Di Thelapan Coffee Bandung. 4(1), 1–11.
Praditya, D. A. P., & Kaihatu, T. S. (2023). Pengaruh Store Atmosphere Dan Store Location Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Kawan Seduh Coffer Surabaya. Performa, 8(6), 599–611. https://doi.org/10.37715/jp.v8i6.4443
Prayogi, J. A., Rinaldo, R., & Fardiana, E. (2022). Pengaruh Terpaan Iklan Promosi Shopee ‘Flash Sale’Di Televisi Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Konsumen Dalam Menggunakan Aplikasi Shopee. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(2), 32-41.
Purba, D. S., Tarigan, W. J., Sinaga, M., & Tarigan, V. (2021). Pelatihan penggunaan software spss dalam pengolahan regressi linear berganda untuk mahasiswa fakultas ekonomi universitas simalungun di masa pandemi Covid-19. Jurnal Karya Abdi Masyarakat, 5(2), 202-208.
Purwanty, H., & Sunarya, E. (2023). Strategi Kualitas Pelayanan Customer Service Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Bni Kcu Sukabumi. Business Management and Entrepreneurship Journal, 3(1), 1-7.
Rahmawati, R., Astuti, W. T., & Kusmantini, T. (2023). THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, BRAND LOVE, AND BRAND TRUST ON BRAND LOYALTY IN LOCAL COFFEE SHOP BRAND NAMES. Journal Research of Social Science, Economics & Management, 2(12).
Sari, A. R. (2024). Penelitian Kualitatif: Metode Penelitian Kualitatif. Jurnal EQUILIBRIUM, 5(January), 1–7.
Siregar, A. I. (2025). Store Atmospher sebagai Sebuah Strategi dalam Meningkatkan Daya Tarik dan Minat Pengunjung Kafe (Sebuah Kajian Konseptual Panduan bagi Peneliti). Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 3(3), 227–238. https://doi.org/10.38035/jmpd.v3i3.411
Sutrisna, M. A. E. (2025). PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN LENG COFFEE JL. ARIFIN AHMAD PEKANBARU Mutia.
Usmadi. (2020). PENGUJIAN PERSYARATAN ANALISIS. Inovasi Pendidikan Vol. 7. No 1, Maret 2020, 7(1), 50–62.
Vinolia, G., & Wijaya, M. (2026). Pengaruh Brand Image dan Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Coffee Shop Kopi Petik Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 5(1), 3486-3495.
Wijayanti, S., Pamungkas, B. R., Alimudin, toat N., & Aalaai, Am. (2024). Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan, Harga, dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan di Café Njajan.Co. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 2(4), 54–70.
Windiastuti, F. (2024). PENGARUH CITRA MEREK, STORE ATMOSPHERE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Konsumen Kalih Coffee Tea and Spaces Purwokerto). Edu Research Indonesian Institute For Corporate Learning And Studies (IICLS), 5(1), 70–80.
ALYA, Z. (2024). PENGARUH DAYA TARIK IKLAN, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA PAKET DATA IM3 OOREDOO (Studi Pada Masyarakat Kota Bandar Lampung) (Doctoral dissertation, UIN Raden Intan Lampung).
Amelfdi, F. J., & Ardyan, E. (2020). Pengaruh brand awareness, brand image, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Sumber, 2, 5-532.
Anjarwati, R. (2022). PENGARUH PENDAPATAN DAN BEBAN OPERASIONAL TERHADAP LABA BERSIH PADA PT PEGADAIAN BEKASI PERIODE 2020. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi, 2(2), 127-136.
Ardyan, E., Boari, Y., Akhmad, A., Yuliyani, L., Hildawati, H., Suarni, A., ... & Judijanto, L. (2023). Metode penelitian kualitatif dan kuantitatif: Pendekatan metode kualitatif dan kuantitatif di berbagai bidang. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Apriliana Dewi Astianita dan Atik Lusia. (2022). PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK, WORD OF MOUTH DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. 3.
Ekananta, D. S. (2025). KEPUTUSAN GEN Z MENGUNJUNGI WISATA KULINER ( COFFEE SHOP ) DI YOGYAKARTA STUDI KASUS : C28 COFFEE - SOCIAL SPACE KEPUTUSAN GEN Z MENGUNJUNGI WISATA KULINER ( COFFEE SHOP ) DI YOGYAKARTA STUDI KASUS : C28 COFFEE - SOCIAL SPACE.
Fernanda, S. D., Amaria, H., Fawazi, M. H., Studi, P., Administrasi, I., Ilmu, F., Politik, I., & Balitar, I. (2025). Pengaruh Brand Image dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan pada Split Espresso Coffee Shop Kota Blitar Penelitian ini penting dilakukan untuk memahami pengaruh antara brand image dan sejauh mana kedua faktor ini mempengaruhi loyalitas , pemilik dapat m. 2.
Gagih Pradini, F. P. (2022). DAMPAK BRAND IMAGE, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS CUSTOMER DI OMA KOPI DEPOK. Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(8.5.2017), 2003–2005.
Hae, M. M., Fanggidae, A. H. J., Kurniawati, M., & Foenay, C. C. (2023). STRATEGI PROMOSI COFFEE SHOP MELALUI SOSIAL MEDIA INSTAGRAM (STUDI PADA CETROO COFFEE SUMBA TIMUR) Coffee Shop Promotion Strategy Through Social Media Instagram (Study On Cetroo Coffee, East Sumba). Glory: Jurnal Ekonomi & Ilmu Sosial, 4(2), 349–362.
Hidayat, M. S. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN COFFEE SHOP DI KOTA GRESIK. Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 3(1), 90–99. https://doi.org/10.37715/jp.v3i1.668
Khasanah, M., & Syamsiyah, N. (2024). Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening. (4).
Kirana Kartika Dewia, Muhammad Firdausb, A. S. (2022). Analisis Pengaruh Brand Image, Harga Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Mayora Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Snis Dan Manajemen Keuangan, Volume 1 No. 1 November 2020 Jurnal Manajemen Bisnis Dan Manajemen Keuangan, Volume 3 No. 1 Juni 2022 12, 6(3), 12–21. https://doi.org/10.24912/jmbk.v6i3.18720
Kusumaradya, N., Wagiman, & Purwadi, D. (2021). Service quality and brand image influence on the purchase decision of coffee shop products in Yogyakarta. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 828(1). https://doi.org/10.1088/1755-1315/828/1/012060
Lindiani Lindiani, Indah Registiana, Fauzan Fajrullah, & Indah Noviyanti. (2024). Analisis Strategi Promosi Bisnis UMKM Coffee Shop Dengan Menggunakan Media Sosial. Jurnal Bintang Manajemen, 2(2), 75–93. https://doi.org/10.55606/jubima.v2i2.3061
Marlius, D., & Anwar, F. (2023). Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Company Reputation Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Pundi, 7(2), 185. https://doi.org/10.31575/jp.v7i2.476
Nur Ummu Syalamah Pratami 1*, Caria Ningsih 2, G. P. P. 3. (2023). Analisis Store Atmosphere Dan Promotion Yang Berpengaruh Terhadap Revisit Intention Di Thelapan Coffee Bandung. 4(1), 1–11.
Praditya, D. A. P., & Kaihatu, T. S. (2023). Pengaruh Store Atmosphere Dan Store Location Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Kawan Seduh Coffer Surabaya. Performa, 8(6), 599–611. https://doi.org/10.37715/jp.v8i6.4443
Prayogi, J. A., Rinaldo, R., & Fardiana, E. (2022). Pengaruh Terpaan Iklan Promosi Shopee ‘Flash Sale’Di Televisi Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Konsumen Dalam Menggunakan Aplikasi Shopee. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(2), 32-41.
Purba, D. S., Tarigan, W. J., Sinaga, M., & Tarigan, V. (2021). Pelatihan penggunaan software spss dalam pengolahan regressi linear berganda untuk mahasiswa fakultas ekonomi universitas simalungun di masa pandemi Covid-19. Jurnal Karya Abdi Masyarakat, 5(2), 202-208.
Purwanty, H., & Sunarya, E. (2023). Strategi Kualitas Pelayanan Customer Service Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Bni Kcu Sukabumi. Business Management and Entrepreneurship Journal, 3(1), 1-7.
Rahmawati, R., Astuti, W. T., & Kusmantini, T. (2023). THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, BRAND LOVE, AND BRAND TRUST ON BRAND LOYALTY IN LOCAL COFFEE SHOP BRAND NAMES. Journal Research of Social Science, Economics & Management, 2(12).
Sari, A. R. (2024). Penelitian Kualitatif: Metode Penelitian Kualitatif. Jurnal EQUILIBRIUM, 5(January), 1–7.
Siregar, A. I. (2025). Store Atmospher sebagai Sebuah Strategi dalam Meningkatkan Daya Tarik dan Minat Pengunjung Kafe (Sebuah Kajian Konseptual Panduan bagi Peneliti). Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 3(3), 227–238. https://doi.org/10.38035/jmpd.v3i3.411
Sutrisna, M. A. E. (2025). PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN LENG COFFEE JL. ARIFIN AHMAD PEKANBARU Mutia.
Usmadi. (2020). PENGUJIAN PERSYARATAN ANALISIS. Inovasi Pendidikan Vol. 7. No 1, Maret 2020, 7(1), 50–62.
Vinolia, G., & Wijaya, M. (2026). Pengaruh Brand Image dan Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Coffee Shop Kopi Petik Pancur Batu Kabupaten Deli Serdang. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 5(1), 3486-3495.
Wijayanti, S., Pamungkas, B. R., Alimudin, toat N., & Aalaai, Am. (2024). Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan, Harga, dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan di Café Njajan.Co. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 2(4), 54–70.
Windiastuti, F. (2024). PENGARUH CITRA MEREK, STORE ATMOSPHERE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Konsumen Kalih Coffee Tea and Spaces Purwokerto). Edu Research Indonesian Institute For Corporate Learning And Studies (IICLS), 5(1), 70–80.