The Effect of Advertising, Price and Product Quality on Consumer Satisfaction at the Zona Temu Cafe in Palopo City
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstract
Problems in marketing have a close relationship with advertising, price and product quality itself. These problems often occur along with the emergence of various company concepts that have the same marketing strategy. Zona Temu Kafe Kota Palopo is a cafe engaged in F&B that sells food and drinks. The purpose of this study was to determine the effect of advertising, price and product quality on customer satisfaction at the Zona Kafe Palopo Palopo City .This study uses a descriptive analysis method using a Likert scale with 50 respondents who are then processed using the help of SPSS version 20. From this study it was found that based on the results of the research conducted, it was found that the variable advertising (X1), price (X2), product quality (X3) together had a positive and significant effect on the variable customer satisfaction (Y). The conclusion obtained is that 73.3% of customer satisfaction is influenced and can be explained by the variables of advertising, price, and product quality while the remaining 26.7% is explained by other variables not examined in this study.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
How to Cite
Tagan, Y., Ramadan, R., Inem, I., Nurjannah, N., & Nasruddin, N. (2024). The Effect of Advertising, Price and Product Quality on Consumer Satisfaction at the Zona Temu Cafe in Palopo City. ProBisnis : Jurnal Manajemen, 15(5), 938–947. Retrieved from https://www.ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/663
References
Achidah, N., Warso, M. M., & Hasiholan, L. B. (2016).Pengaruh promosi, harga, dan desain terhadap keputusan pembelian sepeda motor mio gt (study empiris pada produk yamaha mio gt di weleri-kendal). Journal Of Management, 2(2).
Arifin, A. (2012). Pengaruh periklanan terhadap keputusan pembelian konsumen pasta gigi pepsodent di kota Makassar (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin).
DETHAN, S. H., MEIKAPASA, N. W. P., & CATHARINA, T. S. (2022). ANALISIS PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERUPUK RUMPUT LAUT UD. HARKAT MAKMUR. GANEC SWARA, 16(1), 1407-1410.
Dewi, N. K., & SE, G. A. (2012).Pengaruh iklan, citra merek, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen dalam menggunakan vaseline hand and body lotion di kota Padang (studi kasus di PT. Unilever cabang padang). Sumber, 6(1), 26.
FoEh, J. E., & Aini, R. T. N. (2023).Pengaruh Periklanan, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening pada Produk Teh Botol Sosro di Tokma Cibitung (Studi Kajian Pustaka). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 4(3), 587-597.
Gofur, A. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 37-44.
Kurniawati, N. I. (2020, July). Analisis pengaruh word of mouth dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk kosmetik makeover kota semarang. In Forum Ekonomi (Vol. 22, No. 2, pp. 286-295).
Lathiifa, S., & Ali, H. (2013).Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Diferensisasi Produk & Perilaku Konsumen: Produk, Harga, Promosi, Distribusi. Magister Management UMB, 1(1), 1-18
Losung, Y. H., Wenas, R. S., & Arie, F. V. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Iklan, dan Persepsi Harga Terhadap kepuasan Konsumen Pengguna kartu Prabayar Telkomsel di Kecamatan Pasan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(1), 401-411.
Lubis, A. A. (2015). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian surat kabar pada PT. Suara Barisan Hijau Harian Orbit Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(2).
M Syamsu, R. (2016).Pengaruh iklan dan Public Relation terhadap keputusan pembelian Listrik Pra Bayar pada PT. PLN (Persero) distribusi Jawa Timur Area Malang Rayon Blimbing (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim)
Maulana, F. H. (2015). Pengaruh motivasi intrinsik, motivasi ekstrinsik dan komitmen organsasi terhadap kinerja karyawan pada Bank BTN Kantor Cabang Malang (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
Nugroho, D. M. (2015).Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk layanan, dan harga produk layanan terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan prabayar telkomsel.Jurnal Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering, 7(2), 268837.
Nurvidiana, R. (2015). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Republica Cafe Malang Jalan Mt. Haryono Gg. XI Malang) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
Pambudi, T. S. (2016). Peran media dalam menginformasikan wacana green design kepada masyarakat. Idealog: Ide dan Dialog Desain Indonesia, 1(1), 37-46.
Pardede, E. F. (2013). PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PESAN IKLAN TERHADAP NIAT NASABAH UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING DI BPR KARYAJATNIKA SADAYA BANDUNG (Doctoral dissertation, Magister Management Universitas Widyatama Bandung).
Sabar, M., Moniharapon, S., & Poluan, J. G. (2022).Pengaruh Media Sosial, Celebrity Endorser, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Ms Glow Di Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(4), 422-433.
Safudin, M. (2018).Pengaruh Penerapan Absensi Online Terhadap Disiplin Karyawan Pada Purple Express Laundry Jakarta. Jurnal Kajian Ilmiah, 18(2), 104-109.
SARI, D. Y. (2020).PENGARUH IKLAN, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PEMBELIAN HONDA SCOOPY DI SURABAYA SELATAN (Doctoral dissertation, STIE MAHARDHIKA SURABAYA).
Setyo, P. E. (2016). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen “best autoworks”. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 1(6), 755-764.
STKIP, P. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADA LOYALITAS PELANGGAN PADA PERCETAKAN UD. HARI JOMBANG. STUDENT REPOSITORY.
STKIP, P. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADA LOYALITAS PELANGGAN PADA PERCETAKAN UD. HARI JOMBANG. STUDENT REPOSITORY.
Tjiptono, F. (1995).Strategi pemasaran. Andi Offset
Wangi, V. K. N., Bahiroh, E., & Imron, A. (2020).Dampak Kesehatan Dan Keselamatan Kerja, Beban Kerja, Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Bisnis, 7(1), 40-50.
Widianti, A. W. (2017). Kajian ekologi sastra dalam kumpulan cerpen pilihan kompas 2014 di tubuh tarra dalam rahim pohon.Diksatrasia: Jurnal Ilmiah Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, 1(2), 1-9.
Widodo, J., & Zulianto, M. (2020).Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Kartu Prabayar Simpati Telkomsel (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember Angkatan 2015-2017). JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 14(1), 166-170.
Wijaya, I. G. B., & Dewi, N. N. D. R. (2022).Pengaruh iklan dan brand image terhadap minat beli mie Lemonilo di Kota Mataram. SOROT, 17(1), 59-68.
Zulkarnaen, W., & Amin, N. N. (2018).Pengaruh Strategi Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 2(1), 106-128.
Arifin, A. (2012). Pengaruh periklanan terhadap keputusan pembelian konsumen pasta gigi pepsodent di kota Makassar (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin).
DETHAN, S. H., MEIKAPASA, N. W. P., & CATHARINA, T. S. (2022). ANALISIS PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERUPUK RUMPUT LAUT UD. HARKAT MAKMUR. GANEC SWARA, 16(1), 1407-1410.
Dewi, N. K., & SE, G. A. (2012).Pengaruh iklan, citra merek, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen dalam menggunakan vaseline hand and body lotion di kota Padang (studi kasus di PT. Unilever cabang padang). Sumber, 6(1), 26.
FoEh, J. E., & Aini, R. T. N. (2023).Pengaruh Periklanan, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening pada Produk Teh Botol Sosro di Tokma Cibitung (Studi Kajian Pustaka). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 4(3), 587-597.
Gofur, A. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 37-44.
Kurniawati, N. I. (2020, July). Analisis pengaruh word of mouth dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk kosmetik makeover kota semarang. In Forum Ekonomi (Vol. 22, No. 2, pp. 286-295).
Lathiifa, S., & Ali, H. (2013).Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Diferensisasi Produk & Perilaku Konsumen: Produk, Harga, Promosi, Distribusi. Magister Management UMB, 1(1), 1-18
Losung, Y. H., Wenas, R. S., & Arie, F. V. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Iklan, dan Persepsi Harga Terhadap kepuasan Konsumen Pengguna kartu Prabayar Telkomsel di Kecamatan Pasan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(1), 401-411.
Lubis, A. A. (2015). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian surat kabar pada PT. Suara Barisan Hijau Harian Orbit Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 16(2).
M Syamsu, R. (2016).Pengaruh iklan dan Public Relation terhadap keputusan pembelian Listrik Pra Bayar pada PT. PLN (Persero) distribusi Jawa Timur Area Malang Rayon Blimbing (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim)
Maulana, F. H. (2015). Pengaruh motivasi intrinsik, motivasi ekstrinsik dan komitmen organsasi terhadap kinerja karyawan pada Bank BTN Kantor Cabang Malang (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
Nugroho, D. M. (2015).Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk layanan, dan harga produk layanan terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan prabayar telkomsel.Jurnal Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering, 7(2), 268837.
Nurvidiana, R. (2015). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei Pada Konsumen Republica Cafe Malang Jalan Mt. Haryono Gg. XI Malang) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
Pambudi, T. S. (2016). Peran media dalam menginformasikan wacana green design kepada masyarakat. Idealog: Ide dan Dialog Desain Indonesia, 1(1), 37-46.
Pardede, E. F. (2013). PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PESAN IKLAN TERHADAP NIAT NASABAH UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING DI BPR KARYAJATNIKA SADAYA BANDUNG (Doctoral dissertation, Magister Management Universitas Widyatama Bandung).
Sabar, M., Moniharapon, S., & Poluan, J. G. (2022).Pengaruh Media Sosial, Celebrity Endorser, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Ms Glow Di Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(4), 422-433.
Safudin, M. (2018).Pengaruh Penerapan Absensi Online Terhadap Disiplin Karyawan Pada Purple Express Laundry Jakarta. Jurnal Kajian Ilmiah, 18(2), 104-109.
SARI, D. Y. (2020).PENGARUH IKLAN, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PEMBELIAN HONDA SCOOPY DI SURABAYA SELATAN (Doctoral dissertation, STIE MAHARDHIKA SURABAYA).
Setyo, P. E. (2016). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen “best autoworks”. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 1(6), 755-764.
STKIP, P. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADA LOYALITAS PELANGGAN PADA PERCETAKAN UD. HARI JOMBANG. STUDENT REPOSITORY.
STKIP, P. (2021). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADA LOYALITAS PELANGGAN PADA PERCETAKAN UD. HARI JOMBANG. STUDENT REPOSITORY.
Tjiptono, F. (1995).Strategi pemasaran. Andi Offset
Wangi, V. K. N., Bahiroh, E., & Imron, A. (2020).Dampak Kesehatan Dan Keselamatan Kerja, Beban Kerja, Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Bisnis, 7(1), 40-50.
Widianti, A. W. (2017). Kajian ekologi sastra dalam kumpulan cerpen pilihan kompas 2014 di tubuh tarra dalam rahim pohon.Diksatrasia: Jurnal Ilmiah Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, 1(2), 1-9.
Widodo, J., & Zulianto, M. (2020).Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Kartu Prabayar Simpati Telkomsel (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember Angkatan 2015-2017). JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 14(1), 166-170.
Wijaya, I. G. B., & Dewi, N. N. D. R. (2022).Pengaruh iklan dan brand image terhadap minat beli mie Lemonilo di Kota Mataram. SOROT, 17(1), 59-68.
Zulkarnaen, W., & Amin, N. N. (2018).Pengaruh Strategi Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 2(1), 106-128.