Factors Affecting Gen Z Purchase Decisions on Shopee (Case Study in Surakarta City)
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
Published:
Dec 30, 2024
Keywords:
Information Quality, e-WOM, Ease of Use, Purchase Decisions, Generation Z
Section
Articles
Statistics Article
Article View : 188 Times
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstract
This study aims to determine the influence of information quality, electronic word of mouth (e-WOM), and ease of use on purchase decisions among Generation Z in Surakarta City, utilizing the Shopee e-commerce platform. The research employed a quantitative approach with primary data collectedthrough a survey involving 100 respondents. Multiple linear regression was used to analyze the data. The results showed that: information quality has a significant positive effect on purchase decisions (sig. = 0.013), e-WOM has a significant positive effect on purchase decisions (sig. = 0.003), and ease of use has a significant positive effect on purchase decisions (sig. 0.013). Simultaneously, information quality, e-WOM, and ease of use significantly influence purchase decisions (sig. 0.000). The determination coefficient (R²) of 37.9% indicates that the regression model can explain the purchase decision variable, while 62.1% is explained by other variables outside this study. The Adjusted R² value of 0.360 indicates the model's suitability after adjustment for the number of independent variables and sample size. These findings suggest that Shopee should prioritize improving the quality of information, leveraging credible e-WOM reviews, and enhancing user interfaces to effectively support consumer purchase decisions.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
How to Cite
Yanuarisa, A., Wijiastuti, S., & Dwanita Widodo, Z. (2024). Factors Affecting Gen Z Purchase Decisions on Shopee (Case Study in Surakarta City). ProBisnis : Jurnal Manajemen, 15(6), 375–383. Retrieved from https://www.ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/870
References
Abas, N. I. (2024). YUME : Journal of Management Kualitas Website, Informasi, dan E-WOM sebagai Kunci Keputusan Pembelian Online : Studi pada Generasi Z. 7(3), 1457–1466.
Agustina, K. E., Musmini, L. S. (2022). Pengaruh Pengetahuan, Kemudahan Penggunaan, dan Kredibilitas terhadap Minat Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) (Studi pada Generasi Z di Provinsi Bali). Jurnal Riset Akuntansi.
Ananto, A., Adiyani, R., Sumarto., L. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Review Pelanggan, dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Tunas Pembangunan Surakarta). Universitas Tunas Pembangunan Surakarta.
Andi Link. (2024). Hootsuite & We Are Social: Data digital Indonesia 2024. Accessed on September 16, 2024, from https://andi.link/hootsuite-we-are-social-data-digital-indonesia-2024/
Arsyalan, A. G., Ariyanti, M. (2019). Pengaruh Electronic Word of Mouth (e-wom) Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee Oleh Masyarakat Bandung. Universitas Telkom
Asiyah. (2021). Pengaruh Penilaian Produk dan Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee di Kabupaten Ponorogo. Institut Agama Islam Negeri Ponorogo.
Azka, N. A., (2023). Pengaruh Brand Ambassador, Layanan Cash On Delivery, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Situs Shopee Generasi Z Di Kota Surakarta. Jurnal Visi Manajemen. Vol 9 No 2.
Badan Pusat Statistik Kota Surakarta. (2024). Jumlah penduduk menurut kelompok umur dan jenis kelamin. Accessed on September 21, 2024, dari https://surakartakota.bps.go.id/id/statistics-table/2/MzE5IzI=/jumlah-penduduk-menurut-kelompok-umur-dan-jenis-kelamin/
Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Tengah. (n.d.). Kepadatan penduduk menurut kabupaten/kota. Accessed on September 21, 2024, from https://jateng.bps.go.id/id/statistics-table/2/OTg1IzI=/kepadatan-penduduk-menurut-kabupaten-kota/
Damayanti, V. The Effect of Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use on Purchase Intention Through Brand Image as an Intervening Variable in Yogyakarta ust Shopee Users. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis.
Effendy, J. A., & Tanjung, J. (2023). Pengaruh Kualitas Aplikasi, Electronic Word of Mouth, Dan Kualitas Aplikasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee. Performa, 8(1), 20–32.
Fikriyah, Ulya Nurul. (2022). Pengaruh Desain Aplikasi Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Marketplace Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Uin Walisongo Semarang). UIN Walisongo Semarang.
Fitriani, Nani. Khalishah, Dinda. Syauqi Ilal Jinan, Ahmad. (2023) The Influence Of Online Customer Review, Social Media Marketing, And Sales Promotion On Purchase Decision Of Shopee Customer. Perbanas International Seminar on Economics, Business, Management, Accounting and IT 2023.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23.
Goodstats. (n.d.). Sensus BPS saat ini: Indonesia didominasi oleh Gen Z. Accessed on September 21, 2024 dari https://data.goodstats.id/statistic/sensus-bps-saat-ini-indonesia-didominasi-oleh-gen-z-n9kqv
Hidayani. (2019). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kesenangan, Berbelanja, Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Di Situs Jual Beli Online Shopee. Ekonomi, 1–96.
Idris, F. (2022). Pengaruh Digital Marketing Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia. 131.
Iriana, C. E., Darmaningrum, K., Handoko, T. (2022). Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Informasi, dan E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Online Marketplace Shopee di Surakarta. Universitas Tunas Pembangunan Surakarta.
Kotler,P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran.Edisi 13,Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Marsalin, D. A., & Hendratmoko, C. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Brand Image Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna E-Commerce Shopee (Studi Kasus pada Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Sukoharjo). Jurnal Bintang Manajemen (JUBIMA), 1(3), 192–214.
Mawa, S. F., & Cahyadi, I. F. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review dan Rating Terhadap Minat Beli di Lazada. Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam. Vol. 9 No. 2.
Melisa, D., Damayanti, R. (2022). Impulse Buying Pada Pengguna E-Commerce di Kota Surakarta Ditinjau dari Online Customer Review dan Website Quality. Dimensi, Vol 11 No 3.
Negara, D. W. P., Widodo, Z. D., Darsono. (2023). Pengaruh Harga, Word of Mouth, dan Kualitas Produk Platform Steam Pada Keputusan Pembelian Game (Studi Kasus Pada Area Soloraya). Jurnal Pemasaran, Keuangan & Sumber Daya Manusia. Vol. 3 No. 2.
Novitasari, R. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Fitur Tiktok Shop. 151.
Nurmalasari, N., & Latifah, L. (2023). Pengaruh Keamanan, Kualitas Informasi dan Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian Online pada Konsumen Tiktok Shop. Jurnal Perspektif, 21(1), 45–52.
Oktaviana, I., Nursal, M. F., & Wulandari, D. S. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan Shopeepay Di Kota Bekasi. Jurnal Economina, 2(10), 2806–2822.
Oktavia, Nurafny. Mustari. Rahmatullah. Supatminingsih, Tuti. Dinar, Muhammad. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen Terharap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Shopee. Jurnal Manajemen AMKOP Makassar.
Permana, E., Cahyani, D. S., Wijayanti, F., Syamsurizal. (2024). Analisis Kepuasan Generasi Z Terhadap Layanan E-Commerce. Jurnal Ilmiah Ekonomi, Akuntansi, dan Pajak. Vol 1 No 2.
Prayuda, Yodi. Anwar, Syaiful. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online pada Konsumen Shopee kota Padang. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 3 No. 2.
Regiana, I. N. (2022). Pengaruh Review Produk, Kualitas Informasi, Dan Desain Website Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee (Studi Pada Konsumen Shopee Kota Semarang). UIN Walisongo Semarang.
Renggowati, W., Prihatini, A., & Listyorini, S. 2023. Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Shopee Terhadap Keputusan Penggunaan E-Commerce Shopee. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, Vol. 12 No. 4.
Rizky, B., Kurniati, R. R., & Hardati, R. N. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Tokopedia. Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis.
Rizki Yulindasari, Elsa. Fikriyah, Khusnul. (2022). Pengaruh e-WOM (Electronic Word of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal di Shopee. Journal of Islamics Economic and Finance Studies.
Robiah, Siti. Dzaki, Hilmi. Setiawan, Drajat. (2023). Pengaruh Flash Sale, Kemudahan, Dan Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Platform Marketplace. Jurnal Bisnis dan Manajemen. Universitas Islam Negeri (UIN) K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.
Romla, Siti. Ratnawati, Alifah. 2021. Keputusan Pembelian E-Commerce Melalui Kemudahan Penggunaan, Kualitas Informasi Dan Kualitas Interaksi Layanan Web. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Sari, W. I., Adiyani, R., & Wijiastuti, S. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pengguna Smartphone Merek Xiaomi di Kecamatan Jatiyoso). Universitas Tunas Pembangunan Surakarta.
Satriadi, et al. (2021). Manajemen Pemasaran. Penerbit Samudra Biru.
Sudarsono, H. (2020). Manajemen Pemasaran. Pustaka Abadi.
Sugiyono, S. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta
Suryani, A. (2022) Pengaruh Electronic Word of Mouth, Kemudahan Penggunaan Teknologi, Manfaat dan Kepercayaaan Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Politeknik Negeri Semarang
Syabani, A. N. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Desa Batuajajar Barat RW 12). Jurnal Interkom.
Syaifullah, A. I. (2021). Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Informasi, Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee (Studi Pada Mahasiswa Lingkungan Ums). 1–15.
We Are Social. (2023, Januari). Digital 2023: Indonesia's digital report. Accessed on September 16, 2024, from https://wearesocial.com/id/blog/2023/01/digital-2023/
Wibowo, F. T., Widodo, Z. D., & Wijiastuti, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee (Studi Kasus Pada Brand Manly Cloth di Kota Sukoharjo). Universitas Tunas Pembangunan Surakarta.
Widiastuti, P. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Ulasan Pelanggan Online Dan Kualitas Layanan Elektronik Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop (Studi Kasus: Generasi Z Di Kabupaten Sragen). Universtias Sebelas Maret Surakarta.
Wiyata, M. T., Putri, E. P., & Gunawan, C. (2020). Pengaruh Customer Experience , Ease of Use , Dan Customer Trust Terhadap Repurchase Intention Konsumen Situs Jual Beli. CAKRAWALA – Repositori IMWI, 3(1).
Yulianti, F., Lamsah. (2019). Manajemen Pemasaran. CV. Budi Utama.
Agustina, K. E., Musmini, L. S. (2022). Pengaruh Pengetahuan, Kemudahan Penggunaan, dan Kredibilitas terhadap Minat Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) (Studi pada Generasi Z di Provinsi Bali). Jurnal Riset Akuntansi.
Ananto, A., Adiyani, R., Sumarto., L. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Review Pelanggan, dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Tunas Pembangunan Surakarta). Universitas Tunas Pembangunan Surakarta.
Andi Link. (2024). Hootsuite & We Are Social: Data digital Indonesia 2024. Accessed on September 16, 2024, from https://andi.link/hootsuite-we-are-social-data-digital-indonesia-2024/
Arsyalan, A. G., Ariyanti, M. (2019). Pengaruh Electronic Word of Mouth (e-wom) Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee Oleh Masyarakat Bandung. Universitas Telkom
Asiyah. (2021). Pengaruh Penilaian Produk dan Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee di Kabupaten Ponorogo. Institut Agama Islam Negeri Ponorogo.
Azka, N. A., (2023). Pengaruh Brand Ambassador, Layanan Cash On Delivery, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Situs Shopee Generasi Z Di Kota Surakarta. Jurnal Visi Manajemen. Vol 9 No 2.
Badan Pusat Statistik Kota Surakarta. (2024). Jumlah penduduk menurut kelompok umur dan jenis kelamin. Accessed on September 21, 2024, dari https://surakartakota.bps.go.id/id/statistics-table/2/MzE5IzI=/jumlah-penduduk-menurut-kelompok-umur-dan-jenis-kelamin/
Badan Pusat Statistik Provinsi Jawa Tengah. (n.d.). Kepadatan penduduk menurut kabupaten/kota. Accessed on September 21, 2024, from https://jateng.bps.go.id/id/statistics-table/2/OTg1IzI=/kepadatan-penduduk-menurut-kabupaten-kota/
Damayanti, V. The Effect of Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use on Purchase Intention Through Brand Image as an Intervening Variable in Yogyakarta ust Shopee Users. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis.
Effendy, J. A., & Tanjung, J. (2023). Pengaruh Kualitas Aplikasi, Electronic Word of Mouth, Dan Kualitas Aplikasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Shopee. Performa, 8(1), 20–32.
Fikriyah, Ulya Nurul. (2022). Pengaruh Desain Aplikasi Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Marketplace Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Uin Walisongo Semarang). UIN Walisongo Semarang.
Fitriani, Nani. Khalishah, Dinda. Syauqi Ilal Jinan, Ahmad. (2023) The Influence Of Online Customer Review, Social Media Marketing, And Sales Promotion On Purchase Decision Of Shopee Customer. Perbanas International Seminar on Economics, Business, Management, Accounting and IT 2023.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23.
Goodstats. (n.d.). Sensus BPS saat ini: Indonesia didominasi oleh Gen Z. Accessed on September 21, 2024 dari https://data.goodstats.id/statistic/sensus-bps-saat-ini-indonesia-didominasi-oleh-gen-z-n9kqv
Hidayani. (2019). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kesenangan, Berbelanja, Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Di Situs Jual Beli Online Shopee. Ekonomi, 1–96.
Idris, F. (2022). Pengaruh Digital Marketing Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia. 131.
Iriana, C. E., Darmaningrum, K., Handoko, T. (2022). Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Informasi, dan E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Online Marketplace Shopee di Surakarta. Universitas Tunas Pembangunan Surakarta.
Kotler,P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran.Edisi 13,Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Marsalin, D. A., & Hendratmoko, C. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Brand Image Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna E-Commerce Shopee (Studi Kasus pada Pengguna Aplikasi Shopee di Kota Sukoharjo). Jurnal Bintang Manajemen (JUBIMA), 1(3), 192–214.
Mawa, S. F., & Cahyadi, I. F. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review dan Rating Terhadap Minat Beli di Lazada. Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam. Vol. 9 No. 2.
Melisa, D., Damayanti, R. (2022). Impulse Buying Pada Pengguna E-Commerce di Kota Surakarta Ditinjau dari Online Customer Review dan Website Quality. Dimensi, Vol 11 No 3.
Negara, D. W. P., Widodo, Z. D., Darsono. (2023). Pengaruh Harga, Word of Mouth, dan Kualitas Produk Platform Steam Pada Keputusan Pembelian Game (Studi Kasus Pada Area Soloraya). Jurnal Pemasaran, Keuangan & Sumber Daya Manusia. Vol. 3 No. 2.
Novitasari, R. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Fitur Tiktok Shop. 151.
Nurmalasari, N., & Latifah, L. (2023). Pengaruh Keamanan, Kualitas Informasi dan Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian Online pada Konsumen Tiktok Shop. Jurnal Perspektif, 21(1), 45–52.
Oktaviana, I., Nursal, M. F., & Wulandari, D. S. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan Shopeepay Di Kota Bekasi. Jurnal Economina, 2(10), 2806–2822.
Oktavia, Nurafny. Mustari. Rahmatullah. Supatminingsih, Tuti. Dinar, Muhammad. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen Terharap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Shopee. Jurnal Manajemen AMKOP Makassar.
Permana, E., Cahyani, D. S., Wijayanti, F., Syamsurizal. (2024). Analisis Kepuasan Generasi Z Terhadap Layanan E-Commerce. Jurnal Ilmiah Ekonomi, Akuntansi, dan Pajak. Vol 1 No 2.
Prayuda, Yodi. Anwar, Syaiful. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online pada Konsumen Shopee kota Padang. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 3 No. 2.
Regiana, I. N. (2022). Pengaruh Review Produk, Kualitas Informasi, Dan Desain Website Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee (Studi Pada Konsumen Shopee Kota Semarang). UIN Walisongo Semarang.
Renggowati, W., Prihatini, A., & Listyorini, S. 2023. Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Shopee Terhadap Keputusan Penggunaan E-Commerce Shopee. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, Vol. 12 No. 4.
Rizky, B., Kurniati, R. R., & Hardati, R. N. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Tokopedia. Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis.
Rizki Yulindasari, Elsa. Fikriyah, Khusnul. (2022). Pengaruh e-WOM (Electronic Word of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal di Shopee. Journal of Islamics Economic and Finance Studies.
Robiah, Siti. Dzaki, Hilmi. Setiawan, Drajat. (2023). Pengaruh Flash Sale, Kemudahan, Dan Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Platform Marketplace. Jurnal Bisnis dan Manajemen. Universitas Islam Negeri (UIN) K. H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.
Romla, Siti. Ratnawati, Alifah. 2021. Keputusan Pembelian E-Commerce Melalui Kemudahan Penggunaan, Kualitas Informasi Dan Kualitas Interaksi Layanan Web. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Sari, W. I., Adiyani, R., & Wijiastuti, S. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pengguna Smartphone Merek Xiaomi di Kecamatan Jatiyoso). Universitas Tunas Pembangunan Surakarta.
Satriadi, et al. (2021). Manajemen Pemasaran. Penerbit Samudra Biru.
Sudarsono, H. (2020). Manajemen Pemasaran. Pustaka Abadi.
Sugiyono, S. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta
Suryani, A. (2022) Pengaruh Electronic Word of Mouth, Kemudahan Penggunaan Teknologi, Manfaat dan Kepercayaaan Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Politeknik Negeri Semarang
Syabani, A. N. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Desa Batuajajar Barat RW 12). Jurnal Interkom.
Syaifullah, A. I. (2021). Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Informasi, Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee (Studi Pada Mahasiswa Lingkungan Ums). 1–15.
We Are Social. (2023, Januari). Digital 2023: Indonesia's digital report. Accessed on September 16, 2024, from https://wearesocial.com/id/blog/2023/01/digital-2023/
Wibowo, F. T., Widodo, Z. D., & Wijiastuti, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee (Studi Kasus Pada Brand Manly Cloth di Kota Sukoharjo). Universitas Tunas Pembangunan Surakarta.
Widiastuti, P. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Ulasan Pelanggan Online Dan Kualitas Layanan Elektronik Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop (Studi Kasus: Generasi Z Di Kabupaten Sragen). Universtias Sebelas Maret Surakarta.
Wiyata, M. T., Putri, E. P., & Gunawan, C. (2020). Pengaruh Customer Experience , Ease of Use , Dan Customer Trust Terhadap Repurchase Intention Konsumen Situs Jual Beli. CAKRAWALA – Repositori IMWI, 3(1).
Yulianti, F., Lamsah. (2019). Manajemen Pemasaran. CV. Budi Utama.